Gizlilik Politikası

Adana Çiçek Gönder olarak müşterilerimizin, alıcıların ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine önem veririz. Bu politika; web sitemiz üzerinden sipariş oluşturulması, ödeme adımlarının tamamlanması, teslimatın planlanması, müşteri hizmetleri taleplerinin yanıtlanması ve site deneyiminin iyileştirilmesi sırasında işlenen veriler hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

İşlenen Kişisel Veriler

Sipariş ve üyelik süreçlerinde ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, fatura bilgileri, teslimat adresi, alıcı adı, alıcı telefonu, sipariş notu, ürün tercihleri, teslimat tarihi ve teslimat saat aralığı gibi bilgiler işlenebilir. Ödeme sürecinde işlem tutarı, sipariş numarası, ödeme durumu ve ödeme sağlayıcısı tarafından bildirilen işlem referansları işlenir; kart numarası, CVV ve benzeri hassas ödeme bilgileri tarafımızca saklanmaz.

Site güvenliği ve hizmet kalitesi kapsamında IP adresi, tarayıcı bilgisi, işlem zamanı, çerez kayıtları, hata kayıtları ve destek yazışmaları da sınırlı olarak işlenebilir.

Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin kontrol edilmesi, ürünün hazırlanması, teslimatın yapılması, sipariş sahibine ve gerektiğinde alıcıya ulaşılması, fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması, müşteri taleplerinin yanıtlanması, kötüye kullanımın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve açık rıza verilmesi halinde kampanya/duyuru iletişimi yapılması amaçlarıyla işlenir.

Verilerin Paylaşılması

Veriler; siparişin gerektirdiği ölçüde ödeme hizmet sağlayıcıları, bankalar, teslimat personeli veya iş ortakları, muhasebe/finans hizmeti sağlayıcıları, bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir. Paylaşım yalnızca hizmetin sunulması, sözleşmenin ifası veya kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olan kapsamla sınırlıdır.

Saklama Süresi ve Güvenlik

Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları yasal yükümlülükler kapsamında saklanır; pazarlama iletişimi için verilen izinler geri alınana kadar veya işleme amacı sona erene kadar tutulur.

Verilerin yetkisiz erişime, kayba, hatalı kullanıma veya izinsiz değişikliğe karşı korunması için teknik ve idari tedbirler uygulanır. Buna rağmen internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının mutlak güvenlik garantisi taşımadığı bilinmelidir.

Çerezler ve İletişim Tercihleri

Web sitesinde sepetin çalışması, oturumun korunması, site performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi için çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz; ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması sepet ve ödeme adımlarının düzgün çalışmasını etkileyebilir.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili bilgi talep etme, yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme veya anonim hale getirme talebinde bulunma, işleme faaliyetlerine itiraz etme ve açık rızaya dayalı işlemlerde rızanızı geri alma haklarınızı kullanabilirsiniz. Taleplerinizi iletişim sayfamızda yer alan kanallar üzerinden bize iletebilirsiniz.